よくあるご質問

おとりよせ商品の注文が入りました。同じ商品をオリジナル商品として販売しているので、こちらをお客様に届けてもらえますか?

ご依頼があれば、販売中のオリジナル商品を販売停止→おとりよせ注文商品としてお客様にお送りさせていただくことは可能です。
対応の流れは以下の通りです。


1. ご注文内容と販売中の商品のサイズが合っているか、汚れなどのコメントが入っていないか等を必ずご確認いただき、バイヤーサポートデスクまで「おとりよせ注文商品の在庫番号」「販売中のオリジナル商品の在庫番号」の2点をご連絡ください。
2. こちらで内容を確認後、販売中の商品の販売停止を行います。
3. バイヤーサポートデスクより、販売停止にした旨ご連絡いたしますので、おとりよせ注文の出品申請をしていただき、申請番号をご連絡ください。(Eから始まる番号です)
4. 申請番号をご連絡いただいた後、お客様へ配送作業を進めさせていただきます。2〜3営業日で対応完了いたします。


【注意点】
・オリジナル商品の販売開始時にかかった出品費のご返金はいたしません。
・商品の差し替えを行なった場合も、売上報酬はおとりよせ商品の販売価格の21%となります。
・商品の差し替えは販売開始済みの商品のみ対応可能です。商品ページ作成中の商品の差し替えをご希望の場合、販売開始していただいた後差し替えが可能です。

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