返品の前に

wajaは、海外ファッション専門の通販サイトです。
「バイヤーセレクト」「ブランド公式アウトレット」ともに、海外製品のみを扱っています。海外製品には、日本製品とは違う、ならではの特性、品質基準があります。返品をご希望の場合は、必ず「海外製品の特性」をご一読いただき、ご理解の上、お手続きをお願いいたします。

※リザーブ商品の注文は返品を受け付けておりません。予めご了承ください。

返金方法

返品の際はお支払方法に関わらず、wajaでのお買いものでご利用いただけるクーポンにてご返金させていただきます。返品クーポンは、5,000円単位で分割発行いたします。

例）　商品代金12,000円をご返金の場合：　5,000円クーポン×2枚、2,000円クーポン1枚を発行
返品クーポンの有効期限は、発行日から数えて6ヶ月後です。
クーポンのご利用についてくわしくは「クーポン」をご覧ください。

なお、ご注文時にご使用いただいたクーポンは再発行させていただきます。
※お客様都合での返品の場合、配送時の送料を差し引かせていただきます。予めご了承ください。

返金手続きは、返品商品が弊社に到着・確認後、5営業日以内に行います。返金が完了次第、お客様へメールにてご連絡をいたします。

返品の注意点

返品をご希望の場合は、商品到着後3営業日以内に、以下のリンク先ページからお手続きください。 手順や入力内容の詳細は以下の「返品方法」の項目でご覧ください。

返品商品は、商品がお手元に届いてから7日以内に、弊社に到着するようご返送ください。

＜返送料について＞
サイズが合わない、イメージと違う、などといったお客様都合による返品の場合、ご返送は元払い（お客様負担）でお願いいたします。

商品ページに明記のない不良や商品ページの内容と明らかな違いがあった場合は、送料含め全額返金いたします。ご返送は「着払い」でお願いいたします。
※「元払い」でご返送いただいた場合の返送料は、クーポンでの返金とさせていただきます。

＜返品をお受けできない場合＞
下記にあてはまる場合は返品をお受けすることができませんのでご注意ください。

・　商品到着から3営業日以内にご連絡いただけなかった場合
・　商品到着から8日以上経過して弊社に返品商品が到着した場合
・　お客様が一度ご使用になられた商品
・　お客様が汚損・破損された商品
・　商品のタグ、箱、説明書等の付属品を破棄・紛失・汚損・破損された場合
・　お客様が加工、修理、クリーニングなどされた商品

上記の期限を過ぎた商品、＜返品をお受けできない場合＞に該当する商品は、いかなる場合も返品をお受けすることができません。該当商品が弊社に返送された場合は、往復送料をお客様にご負担いただき再配送いたします。商品がお手元に届きましたら、すぐにご確認いただきますようお願いいたします。

※ wajaは1点ものの商品が多いため基本的に交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。